Política de Tratamiento de Datos
VC AGENT AI COLOMBIA
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, VC AGENT AI informa a sus usuarios, clientes y proveedores la presente política para el tratamiento y protección de sus datos personales dentro del territorio colombiano.
1. Identificación del Responsable
Razón Social: VC Agent AI
NIT/Identificación: [Ingresa tu NIT si aplica o CC]
Domicilio: Colombia
Teléfono: +57 315 9603867
Correo Electrónico: [Ingresa tu correo aquí]
2. Finalidad de la Recolección de Datos
Los datos captados a través de formularios web y WhatsApp serán utilizados para:
- Elaboración de estudios técnicos y financieros de sistemas solares.
- Gestión de trámites legales ante operadores de red (Enel, EPM, Celsia, etc.).
- Comunicación de ofertas comerciales y beneficios de la Ley 1715.
- Soporte técnico y monitoreo remoto mediante software de IA.
- Envío de facturación y seguimiento de procesos de instalación.
3. Derechos del Titular (Habeas Data)
De acuerdo con la ley, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se están respetando los principios legales.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
4. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Si desea ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud formal al correo electrónico mencionado en el punto 1. Su solicitud será atendida en un plazo máximo de quince (15) días hábiles según lo estipulado por la ley colombiana.
5. Seguridad de la Información
VC Agent AI implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado, pérdida o robo de su información personal. Los datos captados por WhatsApp son tratados bajo los protocolos de cifrado de dicha plataforma.
6. Vigencia
Esta política rige a partir de la fecha y los datos permanecerán en nuestras bases de datos mientras exista una relación comercial o legal, o hasta que el titular solicite su eliminación.